Komunikace s pacientem – co potřebujete vědět

Chcete vědět, jak se s námi spojit, co se bude dít po odeslání dotazu a jak chráníme vaše údaje? Pojďme si to projít krok za krokem, abyste se cítili jistě a bez zbytečného stresu.

Jak nás můžete kontaktovat

Nejrychlejší cesta k odpovědi je přes náš kontaktní formulář na stránce Kontakty. Stačí vyplnit jméno, e‑mail a stručný dotaz – my se vám ozveme během 24 hodin. Pokud dáváte přednost přímému hovoru, najdete u nás telefonní číslo a poštovní adresu. Vždy uvádíme i pracovní dobu, takže nebudete zvedat sluchátko mimo provozní hodiny.

Pro rychlé otázky ohledně předoperační přípravy nebo pooperační péče můžete také využít e‑mail, který je uveden v sekci Kontakty. Doporučujeme v předmětu e‑mailu stručně specifikovat téma („příprava před operací“, „druhy bariatrické chirurgie“ apod.), aby vám odpověď přišla co nejdříve.

Nezapomeňte si připravit následující informace: datum narození, případně číslo pacienta, pokud už jste u nás registrovaní, a konkrétní otázku. To ušetrí čas oběma stranám a pomůže nám rychle najít vaše údaje v systému.

Co zahrnují naše zásady ochrany soukromí a podmínky použití

Vaše osobní údaje jsou pro nás citlivé a chráníme je podle GDPR. V sekci „Ochrana osobních údajů" najdete podrobný popis, jaké informace shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak je uchováváme. V praxi to znamená, že vaše e‑mailová adresa a jméno slouží jen k odpovědi na váš dotaz, nepředáváme je třetím stranám a nikdy je neprodáváme.

Naše podmínky použití stanovují pravidla, jak můžete obsah na webu využívat. Jednoduše řečeno, můžete číst naše články, sdílet je a používat informace pro vlastní vzdělávání. Jakýkoli komerční zneužití nebo kopírování textu bez uvedení zdroje není povoleno.

Kromě toho jsou v sekci „Zásady ochrany soukromí" uvedeny tipy, jak si zajistit bezpečné používání internetu – například nastavte si silné heslo pro svůj uživatelský účet a pravidelně kontrolujte, kdo má přístup k vašim datům.

Pokud máte jakékoli pochybnosti nebo potřebujete objasnit konkrétní bod, napište nám. Rádi vám vše vysvětlíme srozumitelně a bez zbytečné právnické řeči.

Komunikace s námi by měla být jednoduchá a transparentní. Vždy se snažíme odpovědět co nejrychleji, respektovat vaše soukromí a poskytnout vám informace, které vám pomohou udělat správné rozhodnutí o bariatrické chirurgii. Neváhejte tedy využít naše kontakty a dejte nám vědět, co vás trápí – jsme tu pro vás.